Política de Troca e Devolução

ESTRUTURA DE ALUMÍNIO
A estrutura dos móveis Fibrartes Móveis é feita de alumínio de altíssima qualidade, estando os mesmos em conformidade com a norma ABNT 6063, ASTM 1200. A pintura que reveste os produtos Fibrartes Móveis é composta de resina Poliéster com aplicação eletrostática, o que garante maior vida útil em Móveis que venham a ficar expostos diretamente aos raios solares ou fontes de ondas ultravioletas. As tintas Poliéster utilizadas nos móveis da Fibrartes Móveis são fabricadas em diversas cores, apresentando acabamento em textura, brilhante e fosco.

Instruções de manutenção e limpeza:
Alumínio com pintura brilhante: Para manter o brilho, use cera automotiva, aplicando com uma flanela por todo alumínio. Em seguida, retire o excesso e dê o brilho com uma flanela seca e macia.
Alumínio com pintura fosca microtexturizado: Utilize óleo mineral líquido com uma flanela limpa por toda a estrutura. Em seguida retire o excesso com uma flanela seca e macia.
Os móveis não devem ser arrastados, e sim, carregados com cuidado, evitando arranhões e o comprometimento das estruturas metálicas.
Não use os móveis como escada ou apoio ao sentar nos braços ou encosto.
Em caso de peças colocadas em áreas litorâneas, a garantia sobre a pintura da estrutura de alumínio é de 1 ano. Orientamos retirar as peças periodicamente e lavá-las com água e sabão neutro para prolongar a permanência das características originais.
Não inclinar peças de modo que fiquem equilibradas apenas em dois pés durante o uso (por exemplo, cadeiras), no intuito de balançar com o móvel.
Os móveis devem ser montados em pisos nivelados, sob pena de comprometimento de suas estruturas.
Não coloque objetos permanentes em produtos que ficam expostos ao sol e chuva. Os objetos podem reter água em sua base e quando secos pelo sol, marcam o alumínio com seu formato. O ideal é sempre mudar a posição dos objetos e/ou tirá-los quando houver sinais de chuva.


FIBRA SINTÉTICA
A fibra sintética usada nos produtos Fibrartes Móveis é produzida por ela mesma e tem sua qualidade garantida, conforme norma ASTM D 2565. Composta basicamente de PEAD, Polietileno de Alta Densidade, Anti UV, E.V.A e Expansor, ressalta-se que a utilização desta mistura especial de componentes torna a fibra sintética extremamente durável e não reativa a exposição forte e regular de raios UV, tornando-a ainda mais resistente às mudanças de temperatura. A fibra sintética é resistente à água. Já a maneira especial em que é trançada, dá à fibra um aspecto harmonioso e requintado, proporcionando qualidade inerente aos produtos Fibrartes Móveis.

Instruções de manutenção e limpeza:

Para a limpeza das partes compostas de fibra sintética, utilize um pano macio umedecido em água e sabão neutro. Em seguida passe uma flanela seca sobre a superfície.
Não utilize produtos abrasivos como solventes, álcool, cloro nem palha de aço ou derivados, sob pena de manchar ou danificar a fibra.

CORDA
A corda é produzida em nossa Fábrica permitindo a Garantia de um Produto com Qualidade e de Alto Padrão através de profissionais altamente qualificados e Treinados. Sendo trançadas com fios de polipropileno com ANTI UV. A aplicação deste tratamento ao fio garante a corda sua integridade mecânica e evita que o material tenha uma deterioração precoce. Em resumo, a proteção UV, garante a utilização desta corda por pelo menos 1 ano sem perdas significativas de suas características físicas e estéticas. Trançados artesanalmente, os produtos da Fibrartes Móveis em corda trazem o design em concordância com bem-estar e funcionalidade. Ressaltamos que a utilização das peças revestidas em corda em ambientes totalmente abertos e expostos às intempéries tem uma vida útil menor. Assim como a fibra sintética, a corda também apresenta perda de tonalidade gradual se exposta nestas condições. Cores mais fortes, exemplo do Terracota, apresentam descoloração mais acelerada e evidente.

Instruções de manutenção e limpeza:
Nunca utilize produtos químicos para a limpeza das cordas
A limpeza das partes compostas em corda deve ocorrer quando necessária, usando somente água corrente e sabão neutro com esponja ou pano. Deixar secar à sombra.
Não utilize produtos abrasivos como solventes, álcool, cloro nem palha de aço ou derivados, sob pena de manchar ou danificar a corda.
Procure armazenar o produto em local seco e fresco e ausente dos raios solares para aumentar sua vida útil.
Não deve ser feito qualquer tipo de reparo ou modificação no produto, o que pode ocasionar riscos desnecessários e perda de qualquer garantia.
Nunca pise na corda.

MADEIRA
Com relação as partes compostas de madeira, existe a possibilidade de variação no visual de um móvel para outro, devido às diferentes tonalidades da madeira e suas características naturais. O móvel, com o passar do tempo, sofrerá modificações normais em seu aspecto, proveniente a seu envelhecimento. Portanto, produtos adquiridos em tempos distintos poderão apresentar diferenças de cor, veios e textura. Essas diferenças tendem a se estabilizar no decorrer do tempo, se expostas ao mesmo ambiente. Madeira maciça é um material sensível à luz do dia e umidade, estes fatores fazem com que a peça venha a ter variações na sua coloração e brilho. Móveis de madeira, portanto, não devem ser colocados próximos a fontes de calor. A Madeira Também é sensível à luz natural direta. Fator que contribui para a baixa umidade relativa do ar, e que pode causar rachaduras e trincas, portanto, deve ser evitado. Como a luz do dia amadurece a madeira, é também importante ter cuidado quanto a colocar itens permanentes, por exemplo, pratos, vasos e castiçais, pois podem causar diferenças de cor difíceis de serem removidas. Todo e qualquer desgaste provido pelo clima, não é defeito de fábrica e sim manutenção periódica de responsabilidade do cliente.

Instruções de limpeza:
A limpeza diária, deve ser feita apenas com um pano limpo, macio e úmido. Sempre no sentido dos veios da madeira.
Não utilize produtos de limpeza ou produtos químicos no mobiliário.
Em casos de acidente, seque o local imediatamente com um pano para evitar manchas na madeira. Em seguida, aplique um pano úmido.
Para uma limpeza mais pesada, aplique uma solução de sabão neutro (nunca aplicar sabão de coco) dissolvido em água e passe com um pano limpo e macio, friccionando sempre no sentido dos veios da madeira em toda a superfície (em toda a estrutura do móvel). Após a aplicação, limpe com um pano limpo e úmido e remova todo o excesso de sabão. Lembre-se de sempre limpar toda a peça.
Em caso de manchas por acidentes, dissolver uma solução 1/1 de sabão neutro e álcool em um recipiente com água, aplique a solução em um pano limpo e friccione em toda a superfície, no sentido dos veios da madeira. Em seguida, seque com um pano limpo e úmido. Para evitar diferenças de tonalidade, faça esse mesmo procedimento em toda a peça.
Nunca deixe a peça secar naturalmente, sempre seque a superfície com pano limpo e macio no sentido do veio da madeira.
Instruções de correção e manutenção:
Pequenas imperfeições são características normais destes produtos. Leves fissuras e trincos na face lateral da madeira também poderão acontecer, havendo ainda, uma variação de acordo com a temperatura e umidade do local em que estão expostos. Para estas imperfeições decorrentes do tempo de uso é recomendável o lixamento das partes compostas de madeira. Contudo, o lixamento deverá sempre seguir os passos listados abaixo:

O kit necessário:
1 polisten deck a base de água
2 lixas 80
2 lixas espuma 320
1 fita crepe
2 flanelas
1 máscara de proteção
1 óculos de proteção
1 par de luvas
O importante é proteger a parte onde não será recuperado, sugerimos utilizar papel Krafit, papelão ou jornal, com o auxílio da fita crepe, prenda-o no móvel.

Para preservar a tua saúde quanto ao manuseio dos produtos, utilize os EPI’S (Equipamentos de Segurança), como a máscara, óculos e a luva.

Utilize a Lixa 80 em sentido lineares, seguindo o sentido dos veios da madeira, remova todo tipo de resíduo.

OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: NUNCA EM SENTIDO CIRCULARES.
Retirados os resíduos mais grossos, siga com a lixa espuma 320, com movimentos lineares seguindo os veios da madeira (nunca em sentido circulares), isso proporcionara um fino acabamento.

Feito o Lixamento, utilize uma flanela para a limpeza da superfície.

Na sequência, utilize a outra flanela com o veniz polisten deck, distribuindo por toda a superfície. Baseado neste método de aplicação, recomenda-se aplicar no mínimo 2 demãos, respeitando o intervalo de 1 hora, entre uma demão para outra.

Tempo de secagem para toque é de 2 horas e para a cura total é de 24hrs.

Finalizado, limpe o móvel com um pano umedecido com água.

Para prolongar a vida útil deste móvel recuperado, recomenda-se uma manutenção periódica de 2 meses, independente do ambiente exposto.

Realizado o procedimento acima, seu produto se aproximará das condições originais, embora seja impossível restituí-los com todas as características dos produtos novos.

TECIDOS IMPERMEÁVEIS
Mantê-los sempre em local arejado afim de não causar mofos e bolor, principalmente se houver uso de capas. Todo e qualquer tecido impermeável precisa ser feito uma manutenção periódica para sua maior durabilidade.

Instruções de manutenção e limpeza:
Evite calor excessivo, quando utilizar ferro de passar (máximo 110°C).
Apesar da proteção contra formação de bolor, o mesmo pode formar-se sobre as sujidades do tecido. Portanto, é recomendada a limpeza periódica.
Limpe regularmente a superfície do tecido por meio de aspiração ou utilizando escovas de cerdas macias, a fim de evitar que a sujeira em partículas entranhe no tecido, dificultando sua remoção.
Para a limpeza, utilize pano macio umedecido em água e sabão neutro, logo após, passe uma flanela seca.
Limpeza a seco também é uma opção.


TRICÔ NÁUTICO
A Fibrartes Móveis oferece uma grande variedade de cores e texturas em revestimento de tricô náutico. Devido sua boa resistência, o tricô é utilizado frequentemente em residências e em produtos de uso constante, tornando-o ideal para ambientes com crianças, animais de estimação e locais de intenso movimento.

Instruções de manutenção e limpeza:
Limpeza de rotina: aspirador de pó, escova macia ou flanela seca.
Para a limpeza, utilize pano macio umedecido em água e sabão neutro, logo depois, friccione uma flanela seca sobre sua superfície.
Para retirada de manchas: utilize uma flanela umedecida em produto de limpeza multiuso, similar ou álcool, friccionando levemente, em seguida deixe secar em ambiente arejado.
Exceto manchas de mofos.
Evite a utilização de produtos químicos.
Não use alvejante à base de Cloro.

TECIDO – interiores
Alguns cuidados realçarão a beleza e a conservação do seu estofado de ambiente interno por muito mais tempo.

Limpeza:
Limpe semanalmente a poeira depositada sobre o tecido com um aspirador de pó e realize uma escovação suave uma vez por semana.

Acidentes:
Em casos de acidente, limpe imediatamente, utilizando uma esponja ou pano branco, limpo e macio. Em casos de manchas de difícil remoção ou que já tenham penetrado no tecido, limpe umedecendo a parte manchada com uma solução de detergente neutro diluído em água, e esfregue levemente até a completa remoção. Quando necessário enviar o tecido para uma empresa especializada para a lavagem a seco.

Lembre-se:
Nunca deixe o produto exposto ao sol, direta ou indiretamente, pois podem ocorrer alterações nas tonalidades, além de danificar as fibras do tecido.

Durabilidade:
Aproximadamente 03 meses a 06 meses, de acordo com o tecido e os cuidados de conservação pelo cliente.

Vantagens:
Eficiência contra penetração de líquidos.
Não altera aparência ou característica do tecido.
Evita a proliferação de ácaros e bactérias.
Mantêm a cor viva do tecido.
Instruções de manutenção e limpeza:
Use aspirador de pó para eliminar a poeira. Depois, utilize uma mistura de água e sabão em pó para fazer uma limpeza complementar. Passe a mistura com uma escova de cerdas macias e limpe com panos úmidos e macios.
Em caso de incidentes com líquidos, retirar imediatamente absorvendo o mesmo com um pano ou toalha de papel sem esfregar o liquido na superfície impermeabilizada.
Refazer o processo de impermeabilização no máximo a cada 12 meses.
Em caso de lavagem do tecido, repetir o processo de impermeabilização imediatamente.
Atenção: repele líquidos derramados acidentalmente, ou seja, em pequenas quantidades.

VIDRO
Limpeza diária de vidro não requer mais do que um pano limpo, macio, sem pelos e úmido, aplicado na superfície. O que provoca riscos nos vidros são as partículas de poeira quando friccionadas sobre a superfície, por isso a limpeza deve ser feita com cuidado.

Diariamente, passe um pano seco, limpo e macio.
Na limpeza de sujeiras superficiais, utilize um pano limpo, macio e umedecido em álcool doméstico ou outro produto próprio para limpeza de vidros. Passe por toda a superfície levemente em movimentos circulares e deixe secar naturalmente. Se preferir, utilize um papel toalha para absorver o excesso. Caso necessário repita o processo.


ESTOFADOS
Para usufruir plenamente de sua peça e garantir sua durabilidade, são necessários alguns cuidados:

Ao receber o seu estofado, verifique se está de acordo com o seu pedido, considerando tecido e dimensões. Eventuais divergências devem ser manifestadas no ato de recebimento da mercadoria.
Dobras e depressões irregulares provenientes de embalagem e transporte desaparecerão gradualmente com o uso.


A Fibrartes Móveis não se responsabiliza pelo içamento da mercadoria na entrega, sendo eventuais despesas de responsabilidade exclusivas do cliente.
Para abrir a embalagem do estofado, evite qualquer objeto cortante, pois há risco de danificar o produto. Recomenda-se utilizar uma proteção no chão para movimentar o móvel.
Nunca puxe ou arraste, principalmente pelas costuras ou almofadas, isso poderá causar danos irreparáveis ao produto.
Ocasionalmente, com o tempo de uso, pode haver pequenas diferenças entre almofadas, isso ocorre devido a utilização.
Evite posicionar seu estofado muito próximo a fontes de calor (aquecedores, lareiras, ferros elétricos, cigarros, etc) e luz solar direta.


ESTRUTURA – SOFÁS
A estrutura é montada com madeira maciça Cumaru. A mesma é inspecionada quanto à qualidade e umidade, garantindo assim, sua durabilidade. Os sofás não devem ser puxados ou arrastados, pois essas ações podem causar danos irreparáveis a estrutura, assim como pular, sentar nos braços e encosto. Estas ações são consideradas mal-uso.

ALMOFADAS
A espuma utilizada tem a densidade D26 controlada para proporcionar maior conforto e ergonomia. Pode ocorrer uma diferença no tamanho original das almofadas em decorrência do uso. Evite sentar nos braços e encostos do sofá, pois o mau uso poderá deformar ou romper as costuras.

As almofadas de encosto devem servir como apoio as costas e pescoço, não se sente ou dobre as almofadas, pois ocorrência de deformação por essas práticas são consideras mau uso.

PÉS DE MADEIRA
Peças de madeira maciça devem receber os seguintes cuidados:

A limpeza diária, deve ser feita apenas com um pano limpo, macio e úmido. Sempre no sentido dos veios da madeira.
Não utilize produtos de limpeza ou produtos químicos no mobiliário.
Para uma limpeza mais pesada, aplique, com um pano limpo e macio, uma solução de sabão neutro (nunca use sabão de coco) dissolvido em água. Friccione sempre no sentido dos veios da madeira em toda a superfície.
Nunca utilize materiais com composto químico ou abrasivos.


PÉS DE ALUMÍNIO FUNDIDO
Limpeza:
Diariamente, retire o pó com uma flanela limpa, macia e seca.
Quando necessário, use uma flanela umedecida em uma solução de água e sabão neutro; depois seque rapidamente com outro pano macio e seco.
Para manter o brilho aplique toque final duas vezes por semana.
Lembre-se:

Nunca utilize produtos químicos que tenham como base o petróleo, produtos abrasivos, esponjas de aço ou similares, pois estes produtos podem remover e arranhar a superfície pintada.
Cuidado também com os atritos e batidas que podem danificar a camada de tinta e comprometer a aparência do móvel.

CAPAS
A capa tem a finalidade de proteger os móveis e retardar o desgaste natural dos mesmos. Nossas capas são produzidas com Lona Bagun, mesmo material usado para Ombrelones. Para a melhor conservação do produto e das peças protegidas, são necessários os seguintes cuidados:

Evite o acúmulo de água sobre a capa. Após a chuva, retire para secar, impedindo que as poças possam danificar as peças com o tempo.
Mantenha sempre os móveis secos, observando as condições de umidade por chuva ou suor das peças.
Nunca proceda a limpeza da capa em máquinas de lavar, sob pena de lacear a costura da mesma.
Use o sabão neutro e nunca utilize alvejante na lavagem, evitando o ressecamento da capa.
Todos os produtos sofrem um desgaste natural com o tempo e embora a capa com Lona Bagun retarde esse processo, não descarta provável e futura manutenção dos mesmos.
As capas devem ser retiradas com periodicidade afim de evitar mofos ou bolor no tecido.

Utilizacao e Conservacao